破窗理论

————如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而破损的窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种能无序的感觉。

  破窗效应其实是“千里之堤，溃于蚁穴”哲理的另一种阐述。如果公司对第一个迟到的员工没有给予任何惩处，其他员工不想按照公司规定时间上班的心里便得到了纵容，导致公司的考勤制度形同虚设，员工逐渐对迟到持以理所当然的态度，结果便会有越来越多的员工不会再规定的时间坐在自己的工位上。长此以往，员工也会逐渐对公司的其他管理制度熟视无睹，是管理者难以对员工行为进行纠错，彻底把组织推向了无序的境地。

  制度化管理以执行为前提，即使对于员工那些个别的、轻微的小错误，管理者也不能掉以轻心，只要行为触犯了公司的核心价值，管理者便应该根据制度的条例处理。如果管理者没有杜绝最初的小错误、小过失，最终导致违反制度的行为如“星星之火”，在企业中成“燎原之势”，为企业带来无法弥补的损失。

  在日本企业界，有一种叫做“红牌作战”的质量管理活动。日本企业中那些有油污、不清洁的设备都会被贴上具有警示意义的“红牌”，如果办公室和车间卫生欠佳，也会别贴上“红牌”，警示全体员工及时进行改善，已维护一个整洁有序的工作环境。这种活动经过推广后，确实对于保证企业的产品质量起到了非常重要的作用。